Recientemente hemos reflexionado sobre la calidad y cantidad de la comunicación en Frogtek.
Por un lado somos una empresa distribuida por el mundo. Cuando uno de nosotros está enviando su último mail, otro está lavándose los dientes para empezar el día (Bueno, Barush no se los lava pero eso es otro punto ; )
Por otro lado, tenemos especialidades y metas diferentes en cada geografía, pero cada acción afecta de forma directa o indirecta a todos los demás.
Si Harvey en Colombia olvida apagar la luz... cuando Durey solicite un apoyo de transporte Mark dirá "No tengo cash ahora mismo, la oficina en Bogotá este mes saló carísimo!!... OK.. exageré un poco... pero imagino que me sirve para hacer el punto.
Hemos intentado varias iniciativas de comunicación que al parecer no solucionan del todo las necesidades globales y específicas de comunicación.
El último post de Mark en donde solicitaba feedback sobre las cosas que quisieran saber recibió la mayor cantidad de comentarios en los últimos meses... ¿Será eso un data point de que necesitamos comunicar mejor?
La cantidad de e-mails internos que mandamos va en aumento.. me pregunto.. ¿el e-mail es la mejor forma de comunicación interna? Es algo así como mandarle una carta escrita a tu hermana cuando todos están en la casa para que te pase el papel de baño...
Esta es la foto de los e-mails que recibí en la última semana:
¿No deberíamos asegurarnos de interactuar de forma interna a través de metodologías más potentes y dejar el e-mail para la comunicación externa?
Les comparto algunos blog post que plantean el tema:
Ferrari quiere vender menos autos y enviar menos e-mails
Los chicos de ANGEL LIST dijeron no al e-mail y usan otras herramientas.
La cantidad de e-mails internos que mandamos va en aumento.. me pregunto.. ¿el e-mail es la mejor forma de comunicación interna? Es algo así como mandarle una carta escrita a tu hermana cuando todos están en la casa para que te pase el papel de baño...
Esta es la foto de los e-mails que recibí en la última semana:
¿No deberíamos asegurarnos de interactuar de forma interna a través de metodologías más potentes y dejar el e-mail para la comunicación externa?
Les comparto algunos blog post que plantean el tema:
Ferrari quiere vender menos autos y enviar menos e-mails
Los chicos de ANGEL LIST dijeron no al e-mail y usan otras herramientas.
Que me gustaría que analicemos:
¿Como lograr mayor calidad y oportunidad en la comunicación interna?
¿Como mejorar la interacción entre equipos y con otros departamentos y países?
¿Como mantener a todos informados de novedades y temas importantes?
¿Como lograr más transparencia?
¿Como reducir la enorme cantidad de e-mails internos que fluyen entre nosotros?
¿Como lograr más transparencia?
¿Como reducir la enorme cantidad de e-mails internos que fluyen entre nosotros?
¿Deberíamos experimentar con nuevas herramientas como redes sociales internas, newssfeeds, IM's...?
"Social media has redefined the way we learn, share, and communicate. It has bought the power of open communication to everyone, and in the context of business, unlocked the voice of the employee. By connecting the dots up, down, across, and beyond the organization, enterprise social networking (ESN) releases the potential for business transformation and culture change at a scale previously unattainable"
Casos de éxito y fracaso
Según mi investigación 80% de las cías que intentan implementar redes sociales internas fracasan.
Para que estas iniciativas despeguen y se conviertan en herramientas potentes para se necesita de requiere apoyo de:
1. La cultura corporativa.
2. Las reglas y acuerdos que se establecen para el uso de cada herramienta.
3. La participación activa de la cía en todos sus niveles.
So...
¿Entonces como ven?
¿Le damos una intentada a Yammer como red social interna? ¿Con que acuerdos, para que casos?
¿Tratamos de limitar los e-mails internos? ¿Que reglas?
¿Implementamos una metodología como Quibb para compartir lo que estamos aprendiendo?
¿Abirmos más el acceso a herramientas como Trello y tablero de control a todos y los linkeamos en los posts en redes sociales?
Quedo pendiente de sus comentarios para determinar como proceder.
Abrazo!!
Para que estas iniciativas despeguen y se conviertan en herramientas potentes para se necesita de requiere apoyo de:
1. La cultura corporativa.
2. Las reglas y acuerdos que se establecen para el uso de cada herramienta.
3. La participación activa de la cía en todos sus niveles.
So...
¿Entonces como ven?
¿Le damos una intentada a Yammer como red social interna? ¿Con que acuerdos, para que casos?
¿Tratamos de limitar los e-mails internos? ¿Que reglas?
¿Implementamos una metodología como Quibb para compartir lo que estamos aprendiendo?
¿Abirmos más el acceso a herramientas como Trello y tablero de control a todos y los linkeamos en los posts en redes sociales?
Quedo pendiente de sus comentarios para determinar como proceder.
Abrazo!!
La verdad es que yo me encuentro más cómodo enviando mensajes privados tipo facebook que emails. Por esa parte me parece interesante yammer. A veces enviar un correo con sólo dos o tres líneas me parece tedioso y el sistema de chats de gmail con los últimos cambios a veces es lioso ya que en un mismo chat pueden estar varias personas. Yo creo que yammer tendría que tener dos finalidades: la primera, mensajes internos cortos y que evitasen saturar el correo electrónico y, segundo, una ventana al resto de la compañía con lo que está haciendo cada departamento (o cada uno) cada día/semana al estilo "el equipo de datos esta semana trabajará en A para el departamento de marketing y B para Producto.
ResponderEliminara mi me tiene impresionado Mark, casi se pone tan pesado como yo enviándote correos!!
ResponderEliminaren cuanto al volumen, yo también lo sufro bastante (y hasta lo genero ;-). En particular, Trello me está inundando de checked boxes y moved cards...
Pero no sé si Yammer es la solución. De hecho, se parece mucho a lo que podríamos hacer con Gchat + Google Plus
http://lynchseattle.com/post/7303350601/yammer-vs-google
http://techcrunch.com/2012/09/01/google-is-going-after-yammer-to-flank-facebook/
Yo preferiría Plus porque ya está integrada en nuestras herramientas y nuestros teléfonos. Además Trello está integrándose con Google Apps (https://trello.com/business-class) y podría más adelante acercarse a Plus.
en cualquier caso, habría primero que entender para qué queremos una herramienta nueva, más allá de para reducir el volumen de correo. Plus o Yammer nos serviría en mi opinión para:
- compartir noticias, ideas, bromas con toda la compañía (en vez de mandar a all)
- compartir y coordinarse con partes de frogtek (en vez de mandar a mexico@frogtek)
- documentar mejor ciertas conversaciones que se pierden en el chat
- tener una conversación más social e informal
pos eso, que voto por probar Plus. qué le parece al resto?
de paso, le voy a dar +1 en plus ;-)
David:
ResponderEliminarTe preguntaste y te respondiste (Te pareces a mi abuela ; ) sobre para que querríamos una herramienta.
Por cierto. En Trello puedes reducir los mails de notificaciones en tus settings de cada movimiento a uno diario a uno semanal.. a nada.
hola en mi opinion estoy de acuerdo en usar una herramienta mas rapida y practica como es una red social y tal y como lo menciona jesus armand, no acostumbramos enviar un correo a cada departamento para saber en que se encuentran o que avance hay en un proceso, pero es igual de importante enterarnos.
ResponderEliminaryo considero que yammer es una buena opcion (que desconocia) pero coincido con david que google plus en mas crecana a nuestras herramientas.
le doy mi voto a google plus
aun que lo mas importante es que independientemente de la herramienta, la comunicacion es directamente proporcional a la participacion de todos.
saludos!!!
Yo soy escéptico... cuando llego por la mañana al trabajo abro el correo, el calendar, el drive y los trellos (prod- implementación, carvajal - implementación, mgmt en acción, experimentos, producto - operaciones y el mío personal)... otra herramienta más generándome notificaciones no sé si me ayudaría mucho. En cualquier caso, si se hace, habría que hacerlo de una forma ordenada y pensar que grupos se van a crear, quien va a pertenecer a cada grupo etc... respecto a Google Plus, a priori me parece mejor opción que Yammer (al fin y al cabo todos estamos en Google Plus desde que tenemos una cuenta de email corporativa) pero no sé cómo de difícil será mantener la privacidad, no me extrañaría que acabáramos teniendo extraños enterándose de nuestras conversaciones.
ResponderEliminarListo, decidamos cual nos gusta más:
ResponderEliminarSólo un voto por persona porfavor!!
https://es.surveymonkey.com/s/yammeroplus
Tenemos un ganador:
ResponderEliminarhttps://docs.google.com/a/frogtek.org/file/d/0B_QQxkhAwsjndVZXTHVUWl9QSTA/edit
G+
Em los siguientes días la propuesta de siguientes pasos.