Conectando Mejor Tecnologia y Operaciones / Los Marcoses en Espana (Escrito por Guillermo)

Este post fue escrito por Guillermo. Pueden dejar comentarios y preguntas directamente en la pagin.

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Hola a todos:

Hace unas pocas semanas tuvimos la visita de los dos "Marcoses" a nuestras oficinas de España. Fueron días muy intensos y atareados. Habíamos preparado una completa agenda para conocernos, para preparar los siguientes pasos del producto y para diseñar una nueva versión de Tiendatek que iba dejarla mucho más bonita y preparada para meterle muchas cosas nuevas.

La realidad de la semana fue muy distinta de lo que habíamos preparado. Marcos Eshkenazi nos hizo una completa presentación de cuál era la situación de la empresa, los retos a los que nos enfrentábamos y los objetivos que debíamos fijar en nuestro horizonte. Todos queríamos hacer una versión 2.0 de Tiendatek pero enseguida nos dimos cuenta de que lo que necesitábamos antes era aportar nuestro granito de arena para dar con las claves que hicieran Tiendatek tan irresistible que ningún tendero se pueda evitar comprarla y con tanto valor que ningún tendero quiera dejar de usarla, y de usarla bien. 

Pero ¿cuales son esas claves?. La realidad es que aún no lo sabemos del todo. Seguramente son una combinación entre un gran producto, unos grandes vendedores y unos grandes capacitadores. En lo que se refiere al departamento de producto decidimos empezar una serie de experimentos que rápidamente nos sirvieran para identificar esas posibles mejoras que harán mejorar las tasas de venta y de tenderos data que tenemos en la actualidad. ¿Un tendero al que, si usa bien Tiendatek, se le ofrecen informes de productos buenos que no vende tenderá a usar más y mejor la herramienta?, ¿será más fácil vender Tiendateks si ofrecen un programa de puntos para los clientes del tendero?... dar respuesta a estas preguntas a la vez que simplificamos y vamos mejorando la aplicación será el camino para conquistar a nuestros clientes.

Durante la semana que tuvimos de taller practicamos nuestras habilidades a la hora de pensar, expresar, definir y planificar la ejecución de hipótesis y experimentos. Por primera vez se nos ha encargado liderar este esfuerzo desde España, eso no quiere decir que hasta ahora hayamos sido ajenos a la construcción del producto. Hemos estado contribuyendo en primera línea, apoyando y construyendo la visión del producto. Ahora nos toca no sólo construir sino decidir el camino, apoyándonos en los datos, en nuestros compañeros en México y en el resto de departamentos de la compañía. Os pedimos por lo tanto que nos hagáis llegar vuestras sugerencias y peticiones, comentarios y críticas pero para que sea un proceso ordenado que lo hagáis a través los responsables de los distintos departamentos (Daphne, Yael, Javi Linares, Carolina en Colombia, Mark...) Marcos del Ser y yo seremos los principales interlocutores pero seguro que a partir de ahora todos los miembros del equipo están mucho más pegados a la realidad de la compañía y del proyecto en México, en Colombia y pronto en muchos otro países... y eso ya lo estamos empezando a notar.

¡Un saludo a todos!

Guillermo.