El Tablero de Control

Hola a todos. Tengo dos comentarios adicionales sobre mi post "Que Hago Yo".

Primero, creo que es importante dar mas contexto al Tablero de Control y solamente mencione rápidamente.

Si lo miran, van a ver que hay cuatro secciones: Red, Ops, Finanzas y Colombia. El punto del tablero es ver visualmente y muy rápidamente si estamos avanzando en cada frente cada mes.


Con Red, queremos saber si tenemos una red creciendo de tenderos en Mexico (cuentas totales), si son buenos usarios (>400 ventas/mes) y cuantos problemas estan reportando (tiquetes abiertos).

Con Ops, queremos saber si estamos añadiendo un numero significativo (pero razonable) de nuevos tenderos cada mes y cuantos perdemos (churn temprano).

Con Finanzas, queremos saber si nuestros usuarios nos estan pagando y, pronto, si empresas de consumo masivo estan pagandonos para informes de mercadeo.

Con Colombia, queremos ver si nuestra red esta creciendo (cuentas sincronizando) y si son buenos usuarios (>200 semanas/mes).

Todavía estamos tratando de mejorar este tablero asi que por favor háganos saber si tienen comentarios preguntas.

Mi segunda comentario es que creo que usé mal la palabra "egoísta". Quería decir que normalmente prefiero hablar de Frogtek en general o otras personas (quizás egocéntrico es mejor?). Mi español ha mejorado mucho en los ultimo años pero siempre voy a ser un gringo...

Que Hago Yo

Estimados Frogtekeros, 

Decidí escribir mi post sobre qué hago yo porque me imagino que mi rol en Frogtek no es muy claro a todos (y a veces en el pasado a mí tampoco). Espero que este post no aparezca muy egoísta pero quería compartir mas de mi día a día, en parte porque espero que otros Frogtekeros pueden hacer lo mismo.Mi rol todavía está evolucionando por varias razones pero aquí es un resumen así como mi perspectiva sobre algunos aspectos de Frogtek.

Hoy en día tengo cinco responsabilidades principales: 1) Manejar las finanzas de la empresa; 2) Manejar nuestra alianza con Carvajal y el equipo en Colombia; 3) Manejar proyectos especiales; 4) Ayudar a David con el Fund Raising; 5) Y, mas y mas, ser el dueño de las metas y tableros de la empresa.

FINANZAS. Hace unos años las finanzas de Frogtek eran relativamente fáciles manejar porque teníamos solamente gastos en un par de países. Sin embargo, hoy en día todo es mucho más complejo porque hay ingresos significativos de tenderos que nos pagan en parcialidades, compras grandes de hardware, contabilidad complicada y transferencias de dinero entre sucursales. Yo monitoreo y clasifico todos estos movimientos para entender cómo vamos y creo informes financieros cada mes. También, ahora mismo estoy creando presupuestos detallados para cada departamento para que estemos mas disciplinados con nuestros recursos. Este rol requiere más y más tiempo cada mes y la ayuda de algunas personas con mucha mas experiencia que yo.

Les comparto una grafica de mis informes que a mí me gusta: los pagos de tenderos en México por mes. Muestra que hemos avanzado mucho en los últimos meses. Nota que muestra solamente entradas de dinero y si contamos el dinero que estos tenderos nos deben las barras serian mas altas.

 

CARVAJAL/COLOMBIA. Siento muy afortunado tener un equipo tan sólido en Colombia (Boris y Harby) porque la verdad es que están manejando el día a día en Colombia sin mucha ayuda de mi parte (aunque con mas ayuda y soporte de México y España hoy en día, que es una buena cosa). Ahora mi rol en Colombia (con la ayuda de Marcos Eshkenazi) es más enfocado en manejar nuestra alianza con Carvajal a un alto nivel – negociar con sus ejecutivos, comunicar actualizaciones, medir progreso y, ahora, discutir la posibilidad de exportar la alianza a otros países. Esta sociedad es muy importante en mi opinión porque: 1) nos están pagando bien ($240,000 US por año antes de compartir ingresos) y; 2) si vamos a conquistar el mundo necesitaremos mas socios y a través de esta alianza estamos aprendiendo como hacerlo (y no hacerlo). Algo muy emocionante para mi es que, por fin, Carvajal ha empezado a colocar un numero significativo de tabletas y esperamos tener una red de unos cientos de tenderos en un par de meses.

Nota aquí: Estamos a punto de contratar una nueva persona en Colombia para ayudarnos a manejar todo. Enviaré otro email con estos detalles pronto. 

PROYECTOS ESPECIALES. A pesar de tener varias oportunidades hemos decidido no expandir a nuevos países o sectores hasta que hayamos pulido nuestro modelo de negocio en México y Colombia mas. Sin embargo, de vez en cuando nuevos proyectos interesantes se presentan que queremos investigar. Por ejemplo, este mes vamos a empezar un piloto en Ghana con Unilever y he estado trabajando con Alberto Gualis para planearlo (Alberto estará allá por ~1 mes trabajando con 10 tenderos). También he manejado nuestra alianza con Kiva.org aunque recientemente decidimos ponerla “en pausa”, principalmente porque ya no estamos ofreciendo el plan de 15-meses en México y es mucho trabajo por poco dinero.

FUNDRAISING. Este rol es más reciente para mi y estoy trabajando con David para levantar más fondos, un proceso que involucra crear nuevas materiales (e.g., presentaciones, modelos económicos, etc.), hablar con muchas personas y tener todo bien organizado. David nos contará como va en el próximo All Frogs pero les puedo decir que he visto muchísimo interes por parte de nuevos inversores (debido al buen trabajo de todos y gráficas como la de los pagos de tenderos).

METAS Y TABLEROS. Como ya estoy traqueando nuestras finanzas tiene sentido que también traqueo otras metas, por ejemplo si la red esta creciendo como esperamos. El tablero de control es un ejemplo aqui.. Presupuestos para cada departamento y todo la empresa son otros. La verdad es que necesito/necesitamos hacer mucho mas aquí.

Pues, otra vez espero que este post no sea egoísta. Si tienen otras ideas o sugerencias sobre temas para nuevos posts en el blog por avisennos.

Preguntas y comentarios bienvenidos.