INTRODUCCIÓN Por Marcos
Queridos todos.
En esta cuarta edición tenemos un charco extenso y completo sobre lo que está pasando en Frogtek.
No se ustedes, pero mientras leo estos textos puedo sentir que se me infla el pecho por formar parte de un equipo vibrante que avanza, mejora, aprende, se equivoca y disfruta de lo que hace. Es para mi un gusto formar parte de este equipo.
Las últimas semanas han estado plagadas de logros y retos, en el próximo charco veremos un avance sensible en el logro de los diez acuerdos, lo que demuestra que ahora no sólo somos un equipo de talento y compromiso sino que además somos un equipo que logra lo que se propone.
El día de hoy tuvimos un encuentro con Javier A. Gonzalez, nada más y nada menos que el CEO de Bimbo, la empresa más grande de pan del mundo. Su cara de estupefacción frente a nuestros avances era evidente y en una sola junta logramos empezar a comprometerlos con el avance de nuestros proyectos.
El resto del 2012 estará dedicado a trabajar y refinar nuestros modelos de negocio (con todo lo que ello implica), en la medida en que sigamos avanzando a paso firme (No niego que un poco de más velocidad nos caería bien) podremos ver frutos cada vez más tangibles el año próximo.
Gracias a todos por las respuestas a las encuestas relacionadas con las metodologías de comunicación. Pronto les comparto los resultados resumidos.
Los dejo pues con los Rock Stars de esta empresa. Que lo disfruten.
PD: El que no deje un comentario en este charco es... Bashar Al-Assad.
QUE HA PASADO EN COLOMBIA Por Mark
Hay unas actualizaciones importantes de Colombia para reportar. Pero de antemano, déjenme darles más contexto sobre cómo va en Colombia así como las conversaciones mas recientes que he tenido con Carvajal y con el resto del equipo de gestión.
Primero, como espero que todos en Frogtek sepan, tenemos un equipo excelente aquí en Colombia que es sumamente dedicado a Frogtek (aunque extrañamos a Kristel). Además tenemos una alianza prometedora con un cliente gigante que ya está pagándonos bien y tiene muchos planes para desplegar Tiendatek en Colombia así como otros países.
Sin embargo, hoy en día tengo que admitir que la alianza con Carvajal no ha funcionado como esperábamos. Mientras que Carvajal sigue estando emocionado, no fundamos Frogtek para recibir pagos de licencia de empresas grandes; fundamos Frogtek para transformar las vidas de miles de tenderos y desarrollar nuevos productos y servicios para sus socios como empresas de consumo masivo, bancos y otros. Y desafortunadamente Carvajal todavía no tiene un plan formal con recursos asignados para desplegar Tiendatek en Colombia. Siempre hablan de muchas oportunidades pero necesitamos resultados del terreno.
Tengo una reunión importante este jueves con Carvajal para tratar de empujarles nuevamente pero la verdad es que ya no podemos esperar más antes de hacer cambios dado nuestros recursos limitados y la importancia de enfocar en avanzar el modelo de Mexico .
Por lo tanto, acabamos de implementar unos cambios a nuestro modelo en Colombia.
- Mi Rol en Colombia. Voy a seguir manejando nuestra alianza con Carvajal y trabajando con el equipo en Colombia pero en un rol much más limitado.
- Cambios al Equipo Colombiano.
- Boris ahora tiene más roles y responsabilidades en Colombia y su nuevo título es “Gerente de Operaciones.” Boris esta encargado con manejar el día-a-día en Colombia y también es el punto de contacto principal para el equipo de operaciones de Carvajal.
- Harby también está asumiendo más responsabilidades pero sigue en su rol de gerente de soporte.
- Muy desafortunadamente, Diego se irá de Frogtek en dos meses pero sigue trabajando en tiempo completo con nosotros hasta entonces (y por lo tanto no voy a prodigar alabanzas a Diego hoy, pero seguro que lo haré pronto).
- Apartamento en Bogotá. Al finales de de este mes ya no tendremos un apartamento corporativo en Colombia. Seguiremos teniendo una oficina.
Ahora, si Carvajal decide invertir mucho mas en nuestra alianza (e.g., empezar a vender Tiendatek directamente como estamos haciendo en México), o algo significativo cambia, nosotros también estamos muy dispuestos a invertir más en Colombia sin dudarlo. Pero lo que necesitamos evitar es esperar más y mas tiempo sin nada tangible pasando.
En resumen, no estamos abandonando a Colombia, y seguimos estando comprometidos al pais y la alianza con Carvajal, pero hasta que tengamos mas progreso tenemos que alinear nuestra inversion con los resultados que esperamos.
No puedo asistir al All Frogs mañana porque estaré en un avión pero cualquier pregunta o comentario es bienvenido por email, chat or Skype la semana que viene.
QUE HA PASADO EN MÉXICO por Javi
Poco a poco se está terminando el verano. Aquí no tenemos 40ºC como en España, pero tenemos lluvia y no poca. Pero lo que si tenemos en común casi todos los países es que durante las vacaciones de verano unos hacen su “Agosto” y otros sufren los bajos números en ventas. Tenemos que reconocer que el mes de Julio estuvo complicado pero gracias al apoyo de Sigma, al despliegue de Daphne con el proyecto y a todos aquellos que realizaron aunque sea una sola llamada vamos a conseguir cerrar el mes de Agosto con buenos números si algo grave no sucede. ¡yo siempre tan gafe!
¿alegrias?
Alguna que otra. Sabemos y está comprobado que nuestro querido Tiendatek no es tan tragón de datos como yo mismo llegué a pensar, que son las tabletas ZTE, las que nos roban y sin descaro “arriba las manos esto es un atraco”, no repetiré la frase célebre que nos dejó Marcos Eshkenazi para el recuerdo. Dimos en la diana para darnos cuenta de que el problema del rebote cuando la impresora está conectada a la tableta era y es el transformador (eliminador en México) aunque todavía hay que ponerlo en práctica. Un poco tarde desde mi punto de vista.
El problema de conectividad de las QTs ya no es un problema, es una solución y se llama router 3G.
Creo que todos hemos visto el video de Iniciativa México pero por favor, volver a verlo y no se cansen de hacerlo.
¿Dolores de cabeza?
No lo vamos a negar, pero también hemos tenido alguno. Por suerte no se están convirtiendo en migrañas. Los planes de datos con movistar no funcionan ni para atrás ni para delante. Nos hemos visto obligados a suministrar a casi todos los tenderos nuevos planes de datos de prepago, con el inconveniente de tener que estar todos los meses atentos de que nadie se quede sin servicio. No me cansaré de repetirlo pero es uno de nuestros talones de Aquiles.
Yo a partir de ahora lo que haré cuando reciba un correo con la palabra “problema” en el asunto será leer este post antes de abrir el correo y acordarme de lo que nos quieren algunos tenderos.
También me gustaría acordarme de todo el equipo de ventas, que aunque les estemos molestando todo el tiempo con problemas técnicos, han sabido estar ahí cuando se les necesita. Que menos que darles la segunda bienvenida a Frogtek, pues la mayoría ya superaron ese mes de prueba que se alargó tanto como alguno de vuestros tenderos con los 30 días de garantía. A los que no lo pasaron todavía, espero que en el próximo charco podemos hacerlo.
Poco a poco, Marcos ya nos perdonarás, nos hemos ido comiendo el terreno de Digital City y levantamos, un poco premeditado, un muro que nos permite tener más espacio y comodidad para nuestro día-a-día en la oficina.
También, Marcos del Ser y yo nos independizamos, guardandole un cobijo a Mark. Sois todos bienvenidos y sentiros como en casa, bueno, como en la casa de todos las ranas. También tenéis más fotos en mi blog personal. ¡Entre cebollas y chiles!
- Hablando de números de las cuatro últimas semanas, sin incluir la presente:
- Activamos 20 nuevos tenderos.
- Tenemos 36 tenderos pagando de forma periódica.
- Una red de 103 tenderos.
- 80 tenderos sincronizando regularmente.
- 32 vendiendo tiempo aire
- 29 con más de 400 ventas semanales.
- 28 tendero realizaron pagos con tarjeta.
QUE HA PASADO EN ESPAÑA Por Guille
He tenido que bucear en mis reportes semanales para recordar todo lo que hemos hecho por aquí desde el último charco, espero no dejarme nada importante.
A parte de pasar muuuucho calor, hemos superado los 40ºC en varias ocasiones en Huesca y en Zaragoza, en Frogtek España hemos trabajado en integrar CATEL como nuevo proveedor de tiempo al aire. Ha sido un trabajo árduo porque integrarse con una empresa externa siempre es complicado, más cuando la empresa externa es jovencita y aún está desarrollando sus sistemas. Alberto y Javi Martínez se han pegado duro con esto durante todo el mes de Agosto.
También hemos dado salida a la funcionalidad del precio sugerido, es decir, a partir de ahora TiendaTek será capaz de adivinar el precio de cada uno de los productos que los tenderos registren para su inventario. Aquí tenemos que agradecer el gran trabajo de David que se curró un magnífico algoritmo que esperamos que acierte el precio de gran parte de los productos.
También hemos dedicado nuestros buenos ratos a diseñar una nueva alternativa para los pedidos. Aún tenemos que investigar más sobre el terreno antes de ponernos a implementar una nueva versión pero ya hemos avanzado bastante. En Septiembre cuando Marcos del Ser, flamante nuevo componente del equipo de tecnología y producto y último responsable de TiendaTek, acabe su investigación en las tiendas y tengamos ya lista la última versión nos pondremos manos a la obra. Os dejo aquí un vistazo del nuevo mapa de pantallas para que os hagáis una idea:
También hemos querido ayudar con el tema del hardware, que tantos quebraderos de cabeza nos está dando en México. Para ello hemos comprado, probado y aprobado 5 nuevas tabletas chinas que parece que cada vez tienen mayor calidad. Dos de ellas ya deberían haber llegado a México, las otras 3 esperemos que lleguen pronto para que las probéis allí. Pero no sólo nos hemos dedicado a las tabletas, también hemos hecho pruebas para intentar resolver el maldito problema del rebote que provoca la impresora. Al final hemos llegado a la misma conclusión que en México, el transformador es el culpable. Así que, a parte de comprar un nuevo transformador para nuestra oficina, hemos encargado tres nuevas impresoras que esperemos no tengan ese problema. En cuanto encontremos una que funcione bien, esperemos que la próxima semana, informaremos a México.
Hasta aquí todo han sido avances y buenas noticias, desgraciadamente Agosto también ha sido el mes en el que se ha despedido Julio de nuestra empresa. Una pena en todos los sentidos. Nos queda, al menos, la convicción de que esta despedida ha sido porque le apetecía afrontar nuevos retos y trabajar en una empresa más grande y no porque se encontrara a disgusto en Frogtek y aunque hayamos tenido alguna que otra estrechez económica últimamente. Julio va a continuar vinculado al proyecto, aunque sea como asesor técnico, ayudándonos con sus opiniones y consejos y compartiendo las cosas que seguro seguirá aprendiendo.
Por último, no me voy a despedir sin hablar un poco de nuestra vida fuera de Frogtek, la cual ha sido en pródiga en acontecimientos ahora que estamos en verano.
Para empezar en julio, Pablo subió su primera montaña (la primera de muchas, seguro) de más de tres mil metros en los Pirineos, sí ya sabemos que para Colombianos y Méxicanos tres mil metros no son nada, pero aquí en España llegar a montañas tan altas cuesta muchas horas de caminar y trepar. Aquí salimos en la cima junto con otros amigos que nos acompañaron.
Pedro por su parte no sube tresmiles pero se casa, lo cual tiene aún más mérito si cabe :P
A principios de Agosto parte del equipo de Frogtek disfrutamos de una buenísima comida y una gran fiesta en las cercanías de Tarazona.
A la derecha de la foto podéis comprobar como el equipo de Frogtek sabe mantener la compostura y la dignidad ante cualquier posible eventualidad. De derecha a izquierda, están, arriba Javi, Alberto y Pedro; abajo Patricia (novia de Javi) y Pablo.
Y para terminar, fiel a su cita, las fiestas de San Lorenzo llegaron a Huesca como cada 9 de Agosto. No sé si se parecerán en algo a las fiestas allá al otro lado del charco. Hay de todo, desde el lado cultural al lado más “destroyer”. Una de las particularidades poco habituales en otras partes del mundo es que unos danzantes “armados” con espadas entran bailando en la iglesia del santo en cuestión para honrarle, http://www.youtube.com/watch?v=ZsOVcIHuD-c.
Otros divertimentos, más prosaicos y menos espirituales consisten en salir de fiesta después de almorzar bien contundente a las nueve de la mañana... hasta que el cuerpo aguante. Me despido con un ejemplo de almuerzo cardio-saludable, el mío. ¡¡Adios!!
HISTORIAS (y fotos) DE TENDEROS Por Yael
Este mes hemos tenido muchos altibajos por el tema del tiempo aire y los problemas de sincronización. Monserrat, una muy buena tendera a Alberto le dijo por teléfono que Tiendatek era una porquería y al día siguiente que Linares fue a arreglarle el plan de datos dijo que Tiendatek es una maravilla.. Los tenderos están teniendo una relación de amor/odio que esperamos poco a poco se convierta en más amor y mucho mucho menos odio. Lo que si sabemos es que el tiempo aire es un muy buen gancho y mientras tengamos eso trabajando 24/7 tendremos a tenderos más felices.
Araceli, la tendera que aparece en el video de Iniciativa México es otro ejemplo. En el video sale contenta y feliz hablando maravillas de Tiendatek y esta semana recibimos un correo bastante triste donde cuestionaba nuestro profesionalismo.
Les dejo algunas fotos de los tenderos que ha capacitado Arturo en estas semanas. A los demás vendedores les pido que suban fotos para poderlas compartir
Este mes metimos a nuestros dos primeros tenderos en Kiva. Ana Karen fue fondeada en 3 horas y Alberto en un día más o menos. Esto de estar en Kiva nos ha dado un poco de mala suerte por que justo la tableta de Ana Karen está dando problemas, justo sus gráficas no se ven bien en infotiendatek y tuvimos un malentendido con Alberto en temas de pagos. Esperemos sea únicamente mala suerte de principiantes en Kiva :).
Una historia de ayuda entre tenderos
Ana Karen (de Kiva) tuvo un problema con su Tablet y la re-iniciaron por error, borrando toda la información. Cuando Alberto le habló por que llevaba un tiempo sin sincronizarse Ana reportó el error. Minutos después, mientras Alberto estaba mandando el Ticket a Zendesk, recibió la llamada de Ana reportando que ya había instalado Tiendatek gracias a Juan Carlos Ríos, uno de nuestros tenderos estrella, que fue quien la refirió.
Esperamos que se repitan mucho estas historias de apoyo entre tenderos!
El ganador del charco pasado
El ganador del concurso pasado fue: JAVI LINARES!!! Felicidades!! Lástima que no hayas tenido mucha competencia :)
FROGTEK GLOBAL por David
Aquí tenemos a los dos nuevos reclutas multiculturales. Daphne es medio india medio francesa, Leo es medio koreano-neoyorquino, medio madrileño:
QUÉ HA PASADO CON NUESTRAS FINANZAS Por David
Por fin logramos firmar la Hoja de Términos con el fondo de Echoing Green! Entre eso y la última inversión de Marcos E., tenemos ya $500K comprometidos. Ahora nos falta continuar el proceso para completar hasta $1.5M. Para ello seguimos múltiples conversaciones con inversores, stay tuned
Por cierto, ésta es la cara que se le quedó a Leo al saber que ya habíamos firmado:
QUÉ HA PASADO CON CPG CUSTOMER DEVELOPMENT Por David
Este mes de agosto se inauguró con el fichaje estrella de Jorge Zepeda, que se ha pasado los últimos tres años modernizando tiendas con un sistema PC y preparando reportes para Coca Cola en Colombia, Costa Rica, Ecuador y partes de México.
Justo está trabajando conmigo haciendo una ronda completa de Customer Development sobre los CPGs para entender quién dentro de una gran compañía querría qué reporte. Estamos aprendiendo las diferentes funciones y necesidades:
- Director Comercial: quieren entender mejor sus inversiones en promociones
- Brand Manager: Ejecutan las promociones, así que quieren hacer un buen trabajo e incluso probarlas antes de escalarlas a lo grande
- Marketing Manager: podrían hacer pruebas antes de lanzar un producto nuevo
- Shopper Manager: les interesa entender los tickets, los segmentos y tipos de clientes...
Jorge en dos semanas le ha agarrado la onda al QlikView y ya preparó una super demo en vídeo.
El truco ahora es reunirnos con todos los CPGs que podamos para mostrarles la demo inicial, escuchar su feedback y pronto determinar qué producto debemos desarrollar. Básicamente tendremos que pulir en primera pasada el modelo de negocios completo:
Por ahora hemos hablado con Coca Cola MX y con Sigma y los dos están bien interesados, así que estamos muy contentos!
Además buceando en los datos hemos aprendido algunas cosas:
- En México en 2012 se registraron más de 1.5 millones de productos vendidos!
- En Colombia en el mismo periodo, más de 700,000 productos!!
- El 95% de nuestros tenderos mexicanos tenían al menos el 80% de sus productos en el MLP incial ;-)
- El MLP Candidates tiene más de 6000 productos esperando a ser editados en México :(((
